Với phương châm "Bảo vệ, chăm sóc sức khỏe Nhân dân là trên hết, trước hết", Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn đang từng bước thay đổi theo hướng hiện đại, nhân văn và hiệu quả. Sự tận tâm của đội ngũ y, bác sĩ, cùng việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều trị đang mang lại những tín hiệu tích cực, từng bước nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Là đơn vị y tế đầu ngành tại địa phương, Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn quản lý 11 trạm y tế xã, thị trấn, với tổng số hơn 140 cán bộ, y bác sĩ, kỹ thuật viên. Mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận từ 70 - 100 lượt người đến khám, điều trị ngoại trú và nội trú. Chỉ tính riêng 3 tháng đầu năm 2025, đơn vị đã khám, chữa bệnh cho gần 14.000 lượt bệnh nhân, trong đó khám bảo hiểm y tế (BHYT) chiếm khoảng 85%. Đây là những con số cho thấy niềm tin ngày càng lớn của người dân vào chất lượng dịch vụ y tế tại địa phương.

Thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 4/6/2025 của Bộ Y tế về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh", Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn đã ban hành nhiều kế hoạch cụ thể, đồng bộ, từ cải cách thủ tục hành chính, quy trình khám chữa bệnh, đến chuẩn hóa y đức, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. Trung tâm đã thiết lập đường dây nóng, hòm thư góp ý, duy trì tổ công tác xã hội tại khu vực tiếp đón người bệnh. Mọi phản ánh đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, công khai. Cán bộ, y bác sĩ được quán triệt lấy “12 điều y đức” làm kim chỉ nam trong hành nghề, xem người bệnh như người thân, phục vụ bằng tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Song song với việc xây dựng thái độ phục vụ thân thiện, văn minh, Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn tập trung đổi mới chuyên môn, tăng cường đào tạo đội ngũ, nâng cấp trang thiết bị. Trong năm 2024, trung tâm đầu tư trên 5 tỷ đồng để mua sắm máy móc hiện đại như: máy siêu âm 4D, máy điện tim, hệ thống xét nghiệm sinh hóa tự động, máy thở, monitor theo dõi bệnh nhân… giúp chẩn đoán và điều trị kịp thời nhiều bệnh lý phức tạp. Đặc biệt, đơn vị đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý khám, chữa bệnh. Việc khám BHYT bằng căn cước công dân gắn chip, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt được triển khai hiệu quả, tạo thuận lợi tối đa cho người bệnh và giảm tải thủ tục hành chính.

Bác sĩ CKI Hà Thị Thời – Phó Giám đốc Trung tâm Y tế huyện cho biết: “Chúng tôi luôn xác định người bệnh là trung tâm trong mọi hoạt động chuyên môn. Ngoài việc đảm bảo đầy đủ thuốc, vật tư, hóa chất theo danh mục BHYT, trung tâm cũng chủ động nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ y, bác sĩ, đảm bảo xử trí kịp thời, chuyển tuyến đúng quy định đối với các trường hợp vượt khả năng điều trị.”

...tất cả hướng tới mục tiêu cao nhất: sự an toàn, hài lòng và sức khỏe của nhân dân.

Không chỉ đổi mới về quy trình, kỹ thuật, điều khiến người bệnh tin tưởng và gắn bó với Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn chính là sự tận tâm, chu đáo của đội ngũ nhân viên y tế. Anh Hoàng Xuân Trường (bản Nậm Dòn, xã Nậm Hàng) chia sẻ: “Tôi bị tiểu đường nhiều năm, tháng nào cũng đến trung tâm khám. Các y, bác sĩ ở đây rất nhiệt tình, nhẹ nhàng hướng dẫn, giải thích kỹ lưỡng từng loại thuốc. Nhờ vậy tôi kiểm soát bệnh khá tốt, không cần phải chuyển lên tuyến trên”. 

Trung tâm đặc biệt coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ y tế. Năm 2024, đơn vị đã cử gần 30 lượt bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên đi đào tạo tại các bệnh viện tuyến Trung ương và tuyến tỉnh. Các nội dung đào tạo tập trung vào kỹ thuật phẫu thuật nội soi, chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm, cấp cứu nâng cao, quản lý chất lượng bệnh viện... Đồng thời, trung tâm cũng tổ chức nhiều lớp tập huấn tại chỗ, mời giảng viên tuyến trên về “cầm tay chỉ việc”, tăng cường trao đổi chuyên môn liên khoa. Nhờ vậy, năng lực chẩn đoán, điều trị của đội ngũ cán bộ từng bước được nâng cao, giảm tỷ lệ chuyển tuyến, tiết kiệm chi phí cho người bệnh.

Bên cạnh công tác khám, chữa bệnh, Trung tâm Y tế huyện Nậm Nhùn cũng duy trì tốt hệ thống phòng, chống dịch bệnh. Trong năm qua, không có dịch bệnh lớn xảy ra trên địa bàn. Trung tâm đã chủ động giám sát dịch tễ, tiêm chủng mở rộng đạt trên 95% chỉ tiêu kế hoạch, tổ chức tuyên truyền vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, phòng chống sốt xuất huyết, cúm mùa, tay chân miệng... Trên địa bàn trong những năm qua không có dịch bệnh lớn xảy ra. Các đội cấp cứu nội, ngoại viện luôn sẵn sàng trực 24/24 giờ trong các dịp lễ, tết. Hệ thống trạm y tế xã được phân cấp nhiệm vụ rõ ràng, kết nối thông suốt với tuyến huyện, đảm bảo phục vụ tốt nhất sức khỏe Nhân dân tại vùng sâu, vùng xa.

Trong thời gian tới, trung tâm tiếp tục triển khai các giải pháp toàn diện: nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hoàn thiện cơ sở vật chất, phát triển kỹ thuật chuyên sâu, đẩy mạnh cải cách hành chính và giữ vững đạo đức nghề nghiệp – tất cả hướng tới mục tiêu cao nhất: sự an toàn, hài lòng và sức khỏe của nhân dân.