Với mục tiêu chuyển đổi số trong sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hiệu quả, minh bạch, dễ giám sát việc ghi chỉ số công tơ, lập hoá đơn tiền điện cho các bên bán và bên mua, đồng thời cũng phù hợp với yêu cầu của một số cơ quan quản lý Nhà nước, Tập đoàn Điện lực Việt Nam xây dựng lộ trình triển khai từng bước việc thống nhất lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện năng cho khách hàng sử dụng điện vào những ngày cuối tháng.

Trên cơ sở đó, từ tháng 10/2023, Tổng công ty Điện lực miền Bắc bắt đầu thực hiện lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng, tiến tới đến năm 2025 sẽ thay đổi lịch ghi chỉ số về cùng một ngày cuối tháng.

Điện lực Nậm Nhùn thông báo thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ mua bán điện về những ngày cuối tháng.

Với thông điệp xuyên suốt: “Triển khai công tác chuyển đổi lịch ghi chỉ số theo lộ trình đến năm 2025 toàn bộ khách hàng sử dụng điện của Tổng công ty Điện lực miền Bắc đều được chốt chỉ số điện tiêu thụ vào ngày cuối tháng, nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc dễ giám sát điện năng tiêu thụ hàng tháng, chủ động trong công tác thanh toán tiền điện. Công tác này giúp cho ngành Điện ngày càng nâng cao dịch vụ khách hàng, đáp ứng lộ trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm và chuyển đổi số trong lĩnh vực Kinh doanh dịch vụ khách hàng.”

Điện lực Nậm Nhùn - Công ty Điện lực Lai Châu đã triển khai thực hiện ký thỏa thuận thay đổi lịch ghi chỉ số từ đầu tháng 10/2023 với tất cả các khách hàng và triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng về những ngày cuối tháng bắt đầu từ tháng 10 năm 2023. Phấn đấu đến trước ngày 31/10/2023 hoàn thành 100% số khách hàng được thay đổi lịch ghi về ngày cuối cùng của tháng.

Hoá đơn tiền điện sẽ được tính toán đúng định mức theo quy định tại khoản 5, Điều 1 Thông tư 09/2023/TT-BCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương. Cụ thể, trong tháng thay đổi lịch ghi chỉ số, hoá đơn tiền điện sẽ được tính toán căn cứ vào sản lượng điện khách hàng sử dụng thực tế ghi nhận trên công tơ. Với khách hàng mua điện sử dụng cho mục đích sinh hoạt (áp dụng giá bán điện bậc thang), lượng điện tiêu thụ của những ngày tăng thêm do dịch chuyển ngày ghi chỉ số công tơ cũng vẫn được tính theo bậc thang tương ứng với số ngày tăng thêm nên không ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.

Điện lực Nậm Nhùn đã thông tin về thay đổi lịch ghi chỉ số trên các phương tiện thông tin truyền thông đại chúng tại địa phương; gửi thông báo đến tất cả các khách hàng có kết nối App CSKH, Zalo, Email và các hình thức khác về lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số, đảm bảo khách hàng thay đổi lịch ghi chỉ số đều nhận được thông tin trước khi thực hiện, trên nguyên tắc thực hiện đúng định mức giá điện theo quy định khi tính toán hoá đơn tiền điện cho khách hàng, đảm bảo tất cả khách hàng nơi có thay đổi lịch ghi chỉ số đều nhận được thông tin để cùng đồng thuận việc triển khai.

Công nhân Điện lực Nậm Nhùn hướng dẫn khách hàng ký phục lục hợp đồng

Việc dịch chuyển lịch ghi chỉ số về cuối tháng là phù hợp với quy định về thuế, nguyên tắc kế toán (đồng bộ chi phí, doanh thu trong cùng 1 kỳ báo cáo tài chính).

Trong quá trình triển khai thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, Điện lực Nậm Nhùn tiếp nhận mọi ý kiến của khách hàng qua Tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19006769 và các địa điểm giao dịch của Điện lực Nậm Nhùn.

Để biết thêm thông tin chi tiết, tra cứu sản lượng điện, hóa đơn tiền điện, khách hàng có thể truy cập Website của Trung tâm Chăm sóc khách hàng thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc (https://cskh.npc.com.vn).

Công tác này giúp cho ngành Điện ngày càng nâng cao dịch vụ khách hàng, đáp ứng lộ trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm và chuyển đổi số trong lĩnh vực Kinh doanh dịch vụ khách hàng./.